Головне управління Держпродспоживслужби в Харківській області 5 липня оштрафувало «Нову пошту» на 325,85 мільйона гривень за «неякісне обслуговування» і «систематичне порушення прав споживачів». Компанія вважає, що штраф занадто великий, й оскаржуватиме його в суді.
Про це повідомили пресслужби відомства та «Нової пошти».
Так, фахівці регулятора провели позапланові перевірки відділень № 49 у Харкові та № 3 в Чугуєві Харківської області. Однак працівники не надали документи для перевірки порушень.
Компанія зазначила, що приводом для перевірки стала скарга клієнта про пошкодження посилки на суму 500 гривень. Однак у відомстві пишуть, що йдеться про «чисельні звернення громадян».
«Нова пошта» розцінює дію контролюючого органу як «маніпуляцію своїми повноваженнями» з боку держави й оскаржує штраф у Харківському окружному адміністративному суді — мовляв, він необґрунтовано великий.
Також у «Новій пошті» пояснили, що під час перевірки представники служби вимагали документи у керівника відділення, який не є уповноваженою особою. Відтак він запропонував звернутися до керівництва компанії. У Держпродспоживслужбі розцінили ці дії як створення перешкод.