В Україні вступив у силу наказ Міністерства розвитку економіки, торгівлі і сільського господарства, який скасовує ведення Книги відгуків і пропозицій в паперовому вигляді.
Про це повідомляє пресслужба відомства.
«Сьогодні остаточно скасований цей застарілий та неефективний інструмент захисту прав споживачів», — заявили в Міністерстві.
На адміністрування Книги скарг, яка була у кожному торговому відділі і в кожному закладі громадського харчування, на рік витрачали 44 млн гривень. У цю суму входили витрати на організацію, призначення відповідального за книгу і розгляд скарг. При цьому книжка не гарантувала вирішення проблемних питань.
Зараз же для захисту прав покупців є колл-центри та різні шляхи звʼязку через соцмережі. Сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом прав за допомогою сайту www.consumer.gov.ua.