В Украине вступил в силу приказ Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства, который отменяет ведение Книги отзывов и предложений в бумажном виде.
Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
«Сегодня окончательно отменен этот устаревший и неэффективный инструмент защиты прав потребителей», — заявили в Министерстве.
На администрирование Книги отзывов, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом заведении общественного питания, в год тратили 44 млн гривен. В эту сумму входили затраты на организацию, назначение ответственного за книгу и рассмотрение жалоб. При этом книга не гарантировала решение проблемных вопросов.
Сейчас же для защиты прав покупателей есть колл-центры и различные пути связи через соцсети. Сегодня потребители могут обратиться к Госпродпотребслужбе и ее территориальным органам за защитой прав с помощью сайта www.consumer.gov.ua.