Національна комісія, що здійснює регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг (НКРЕКП) створила мобільний додаток «Енергетика Онлайн», який дозволить громадянам перевірити правильність суми у платіжках за газ чи електроенергію.
Про це повідомила очільниця комісії Оксана Кривенко.
«Регулятор відкриває мобільний сервіс, де споживач зможе не лише дізнатися інформацію про тарифи, але й оперативно надіслати скаргу та оцінити якість обслуговування», — написала вона, зазначивши, що у разі помилки споживачі зможуть отримати компенсацію.
Споживачі також зможуть через додаток змінювати тарифи на більш вигідні.
НКРЕКП буде враховувати думку користувачів мобільного додатка і вирішувати питання з постачальниками газу та енергії. «Фактично ми залучаємо споживачів у процеси регулювання», — додала Кривенко.
Регулятор уже почав роботу над створенням мобільного додатка для постачальників послуг.
- Нацкомісії з комунальних послуг дозволили перевірити 20 облгазів через донарахування у платіжках. У середині грудня минулого року стало відомо, що оператори газорозподільчих систем (облгази) почали розсилати платіжки за газ з урахуванням накопиченої за три роки заборгованості.
- Урядова газета «Урядовий курʼєр» оприлюднила постанову з новими тарифами на опалення та гаряче водопостачання для 26 постачальників у різних містах України.