Співробітники Amazon, які розташовані в офісах компанії по всьому світу, мають можливість прослуховувати розмови користувачів через голосовий асистент Alexa. Про це пише Bloomberg з посиланням на фахівців, що працюють з асистентом.
Робота команди фахівців спрямована на поліпшення реакції Alexa на звернення користувачів. Кожен розробник за зміну прослуховує до 1 тис звернень. Записи розшифровують, розʼяснюють і інтегрують в програмне забезпечення гаджета.
У той же час, двоє джерел розповіли виданню, що чули аудіозапис, на якому, за їхньою оцінкою, мали місце сексуальні домагання. «Зазвичай у Amazon є вказівки на цей рахунок. Однак двоє румунських співробітників додали, що після запиту в компанію їм заявили, що втручатися — не справа Amazon», — пише видання.
Крім того, у Bloomberg дізналися, що в деяких офісах Amazon співробітники діляться з колегами записами, які здаються їм кумедними. Поки невідомо, як довго компанія зберігала записи, і чи були зафіксовані випадки крадіжки цих записів хакерами чи недобросовісними співробітниками.
У коментарі Amazon заявила, що співробітники прослуховують невелику кількість записів для поліпшення роботи голосового помічника. Також в Amazon стверджують, що в компанії діють суворі правила щодо роботи цієї системи і нульова терпимість до їх порушень. Зокрема, співробітники, які мають доступ до записів, не можуть ідентифікувати клієнтів, а конфіденційна інформація захищена багатофакторної аутентифікацією і шифруванням.
- Раніше повідомлялося, що Amazon розробляє схожі на AirPods бездротові навушники.
- В кінці січня Amazon оголосила про випробування Amazon Scout — автономних пристроїв доставки розміром з кулер, які переміщуються по тротуарах і будуть доставляти товари «до дверей».