Міністр Дубілет: Українці зможуть спілкуватися з держслужбовцями через месенджери

В уряді планують запустити можливість для громадян спілкуватися з представниками державних органів через месенджери. Про це повідомив міністр Кабінету міністрів Дмитро Дубілет у своєму Telegram-каналі.

Онлайн-спілкування з держслужбовцями планують запустити через месенджері на смартфоні, також створять вебверсії для комп’ютера.

«По-перше, це здешевить вартість одного контакту для бюджету. По-друге, це дозволить обслуговувати громадян якісніше. Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті», — уточнює Дубілет.

Також в уряді запускають пілотний проєкт, що дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць. Це допоможе, за словами міністра, організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. В уряді хочуть зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу.

При цьому Дубілет наголошує, що завдяки спілкуванню у чатах буде можливість проконтролювати якість ведення діалогу держслужбовців.

«На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти та відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для працівників», — розповів він.

• Раніше Дубілет анонсував запуск електронного сервісу, який позбавить необхідності надавати паперові квитанції про сплату.
• Уряд підтримав законопроєкт, який зробить трудові книжки необовʼязковими. Також Кабмін готує запуск електронних довіреностей для зручності громадян.
• В ефірі програми «Свобода слова» на телеканалі ICTV премʼєр-міністр Олексій Гончарук заявив, що Всеукраїнський перепис населення планують провести у 2020 році за допомогою онлайн-інструментів. За словами Дубілета, електронний перепис населення можуть реалізувати за допомогою математичної моделі.