200 мільйонів людей на день користуються Zoom. Ілон Маск і NASA від нього відмовилися. Що відбувається з найпопулярнішим сервісом для відеоконференцій?

Керівники SpaceX і NASA заборонили своїм працівникам користуватися сервісом для відеоконференцій Zoom. Причина — він не гарантує безпеку та конфіденційність. Сервіс рекомендували замінити телефонними дзвінками й електронною поштою. У самому Zoom повідомляють, що в найближчі 90 днів зосередяться на безпеці та приватності користувачів, а інші оновлення розробляти не будуть. За словами глави компанії Еріка Юаня, сервіс, який раніше мав 10 мільйонів користувачів на місяць, тепер повинен витримувати навантаження у 200 мільйонів людей на день. «Бабель» розбирався, що не так із Zoom і як це вплине на роботу програми.

SpaceX і NASA відмовилися від Zoom, тому що працюють над проєктами, повʼязаними з національною безпекою. Вони не впевнені в захищеності своїх даних, пише Reuters, посилаючись на джерела в компанії Маска. Працівники Space X отримали листа із забороною сервісу 28 березня.

Тридцятого березня бостонський підрозділ ФБР попередив американців, що використовувати Zoom небезпечно через пранкерів, які вриваються в чужі онлайн-конференції. Це явище отримало назву zoombombing. ФБРівці наводять приклад двох випадків під час шкільних онлайн-уроків. В одному невідомий підключився до трансляції і вигукував нецензурні слова, в іншому чоловік демонстрував татуювання зі свастикою. Працівники Бюро кажуть, що відколи всі перейшли в онлайн через карантин, їм частіше скаржаться на хейт-спіч і порнографію.

Видання The Intercept написало, що сервіс не використовує наскрізне шифрування — спосіб передачі даних, коли доступ до повідомлень є тільки у користувачів, які спілкуються між собою. Компанія відповіла, що вони не хотіли вводити нікого в оману. Слово «наскрізне» передбачає, що «контент не розшифровується, коли проходить через хмарну інфраструктуру Zoom».

Раніше компанію вже неодноразово звинувачували у витоках даних користувачів через різні помилки в коді. Про недавній такий випадок пише VICE — програма сприйняла щонайменше кілька тисяч людей за співробітників однієї компанії та відкрила доступ незнайомим людям до мейлів і відеозвʼязку.

Американець подав позов на Zoom за те, що компанія використовує персональні дані. У позові до федерального суду Сан-Хосе (Каліфорнія) користувач звинувачує компанію, що та передає інформацію третім особам, зокрема Facebook, і не попереджає про це клієнта.

Користувачі сервісу вже стали мішенями для хакерів. Шахраї створюють замасковані під Zoom сайти та шкідливі програми й крадуть у користувачів паролі та дані кредитних карток. За даними компанії Check Point, з початку пандемії зареєстрували понад 1 700 фейкових доменів з імʼям Zoom.

Засновник Zoom Ерік Юань звернувся до користувачів, визнавши помилки. «Коли ми створювали продукт, то не могли передбачити, що за кілька тижнів кожна людина у світі раптом почне працювати, вчитися і спілкуватися виключно з дому», — написав він. Юань пообіцяв щотижня розповідати, що робить компанія для покращення безпеки та конфіденційності.

Нових функцій доведеться почекати. Компанія розробляла принаймні дві. Перша — фільтр, який висвітлює обличчя і ретушує дрібні недоліки, як в Instagram. Друга — спосіб показувати студентів таким чином, щоб викладач міг бачити реакцію аудиторії на свою лекцію.

Zoom також пообіцяв випустити звіт про прозорість. У ньому оприлюднюють інформацію про кількість запитів від правоохоронних органів та урядів про дані користувачів та їхні причини. Зробити це вимагали правозахисники.

Zoom такий популярний, бо простий у використанні. Він дає користувачам помилкове відчуття безпеки, застерігає TechCrunch. Неважливо, займаєтеся ви йогою, проводите шкільний урок чи засідання уряду — кожен має право на конфіденційність.