Українці зможуть блокувати масові спам-дзвінки: як це працює і куди скаржитися

Відтепер мобільні оператори можуть блокувати нав’язливі номери — українці більше не отримуватимуть масові спам-дзвінки.

Про це повідомив очільник Мінцифри Михайло Федоров.

Це стало можливим завдяки постанові уряду, яка набула чинності 2 жовтня. Вона дозволяє операторам блокувати спам-номери.

Спам-дзвінки — це дзвінки рекламного характеру, коли компанія телефонує без попередньої згоди користувача та рекламує товар або послугу.

Тепер кожен українець може звернутися до свого оператора й допомогти заблокувати номер, з якого здійснювали дзвінок:

• Vodafone — у застосунку або за номером 111 / 0 800 400 111
• Kyivstar — у застосунку або за номером 466 / 0 800 300 466
• Lifecell — у застосунку або за номером 5433 / 0 800 20 5433

Також, якщо вам телефонують шахраї чи рекламні боти, можна поскаржитися на гарячу лінію уряду — 1545 або залишити заявку на сайті Нацкомісії з регулювання електронних комунікацій.

Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує, якщо він відповідає щонайменше двом критеріям:

• виклики здійснюють без комунікації;
• середня тривалість дзвінків за 7 днів — менш ніж 60 секунд;
• понад 50% дзвінків — на різні номери;
• на номер неможливо передзвонити;
• під час виклику відтворюється записане повідомлення;
• скарги від абонентів;
• кількість вхідних дзвінків, які не завершуються розмовою, на номер — менш як 5% від вхідних та вихідних викликів цього номера;
• номер лише для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.